Menjadi parti dalam pergaduhan adalah semua, dan oleh itu, memilih salah satu strategi untuk tingkah laku individu dalam konflik juga. Mereka adalah kunci kepada kejayaan konfrontasi yang berjaya, dan pilihan model tingkah laku yang salah semasa pergaduhan boleh membawa kepada keluarnya dengan kerugian besar.
Strategi untuk tingkah laku dalam situasi konflik
Tidak mungkin untuk membayangkan seorang lelaki yang tidak pernah bertengkar dengan sesiapa pun. Hakikatnya gangguan ini tidak mengerikan, adalah penting untuk dapat mencari jalan terbaik dari keadaan. Oleh itu, disiplin yang berasingan dikhaskan untuk mengkaji konflik dan mencari kaedah untuk penyelesaian yang paling tidak menyakitkan mereka. Sebagai hasil penyelidikan mengenai isu ini, dua kriteria telah ditetapkan, mengikut mana strategi perilaku konflik dipilih: keinginan untuk memahami lawan dan orientasi ke arah memenuhi keinginannya atau fokus hanya untuk mencapai matlamatnya sendiri tanpa mengambil kira kepentingan lawan. Kriteria ini membolehkan kita membezakan lima strategi utama tingkah laku manusia dalam situasi konflik.
- Persaingan . Untuk jenis tingkah laku ini dicirikan dengan tumpuan untuk memenuhi kepentingan mereka untuk menjejaskan keinginan lawan. Dalam konfrontasi seperti itu, hanya ada satu pemenang, dan oleh itu strategi itu hanya sesuai untuk mencapai hasil yang cepat. Hubungan jangka panjang akan bertahan hanya unsur-unsur pertandingan dengan kehadiran peraturan permainan. Persaingan penuh pasti akan menghancurkan hubungan jangka panjang: ramah, keluarga atau bekerja.
- Kompromi . Pemilihan strategi tingkah laku ini dalam konflik sebahagiannya akan memuaskan kepentingan kedua-dua pihak. Dalam kebanyakan kes, pilihan ini sesuai untuk penyelesaian perantaraan, memberi masa untuk mencari jalan keluar yang lebih berjaya dari situasi yang akan memuaskan kedua belah pihak untuk konflik.
- Pengelakan . Ia tidak memberi peluang untuk mempertahankan kepentingan seseorang, tetapi tidak mengambil kira keinginan pihak lain. Strategi ini berguna apabila masalah pertikaian itu tidak bernilai tertentu, atau tidak ada keinginan untuk mengekalkan hubungan baik. Dengan komunikasi jangka panjang, tentu saja, semua isu kontroversi perlu dibincangkan secara terbuka.
- Adaptasi . Keutamaan strategi ini tentang tingkah laku seseorang dalam konflik menyiratkan pengiktirafan oleh salah satu daripada pihak yang tidak dapat menimbulkan kepentingan mereka, dengan kepuasan penuh keinginan. Gaya tingkah laku ini adalah pelik kepada orang yang mempunyai harga diri yang rendah, yang menganggap keinginan mereka sama sekali tidak penting. Untuk memberi manfaat kepada strategi, jika perlu, memelihara hubungan baik dan bukan nilai khusus dari subjek pertikaian itu. Sekiranya konflik melibatkan isu-isu yang serius, gaya tingkah laku ini tidak boleh dipanggil produktif.
- Kerjasama . Strategi ini melibatkan mencari penyelesaian yang akan memuaskan semua pihak dalam konflik. Pendekatan ini adalah munasabah apabila perlu untuk membina hubungan jangka panjang. Ia membolehkan
membangunkan rasa hormat, kepercayaan dan pemahaman di antara pihak-pihak kepada konflik. Strategi ini amat berkesan sekiranya perkara utama pertikaian sama penting bagi semua peserta. Kelemahannya adalah tidak mustahil berakhir dengan konflik, kerana mencari penyelesaian yang memenuhi semua pihak boleh mengambil masa yang lama.
Adalah perlu untuk memahami bahawa tidak ada strategi tingkah laku buruk dan baik dalam situasi konflik, kerana masing-masing mempunyai kelebihan dan kekurangan sendiri ketika mempertimbangkan dalam situasi tertentu. Oleh itu, adalah penting untuk memahami strategi apa yang lawan anda mengejar untuk memilih gaya tingkah laku yang akan menyumbang kepada kejayaan keluar dari keadaan.