Untuk menyelesaikan perselisihan dan mengetahui bagaimana untuk bertindak dengan betul dalam situasi konflik, perlu memilih model tingkah laku yang sesuai untuk situasi tertentu. Terdapat beberapa cara untuk mendapatkan konflik, yang masing-masing membawa faedah tertentu kepada para peserta.
Taktik tingkah laku dalam situasi konflik
Ramai orang tidak tahu bagaimana untuk bertindak dalam situasi konflik. Menurut para pakar, konflik lebih mudah dicegah pada peringkat awal. Contohnya, jika pada permulaan perbincangan itu, pengadil mula berkelakuan tidak cukup - untuk menaikkan suaranya, mengubah nadanya, muncul "nota" kekasaran dan tuntutan yang tidak munasabah, harus tenang dan membenarkan lawan bercakap. Sebagai peraturan, agak sukar untuk bertenang dalam situasi konflik. Tetapi adalah perlu untuk melakukan ini, supaya seseorang diucapkan, dan seseorang dapat memahami ketidakpuasannya untuk menyediakan argumen yang akan memecah kedudukan saingannya. Di samping itu, sangat penting untuk memahami keperluan untuk ini. Lagipun, jika seseorang - "saingan" adalah kawan rapat atau saudara, tingkah laku yang tidak dipertimbangkan dalam situasi konflik boleh menyebabkan kebencian, yang akan menyebabkan hubungan yang rosak.
Terdapat situasi apabila seseorang terlibat dalam konflik seorang ahli saling, menunggu tindak balas yang sama. Dalam kes ini, berfikir tentang bagaimana untuk keluar dari situasi konflik, anda harus mengambil kira ini dan bertindak balas kepada lawan dengan ketenangan dan senyuman. Anda juga boleh cuba membetulkan keadaan dengan jenaka, tetapi hanya dalam kesederhanaan. Di samping itu, adalah penting untuk membiarkan ahli saling memahami bahawa mereka berminat dalam menyelesaikan isu yang aman.
Tidak ada keluarga yang tidak tahu apa perselisihan. Sangat menjengkelkan apabila terdapat konflik dengan orang yang disayangi. Ahli psikologi telah menemui beberapa sebab, kerana perbalahan keluarga berlaku:
- Kurang rasa hormat terhadap satu sama lain. Selain itu, tanpa perasan, rakan-rakan menghina, memalukan antara satu sama lain. Akibatnya, terdapat kekurangan kepercayaan. Oleh itu, cemburu dan skandal yang tidak berasas.
- Kekurangan cinta dalam hubungan. Selepas beberapa ketika, menggoda dan misteri hilang. Dan ada kehidupan yang monoton dan membosankan.
- Harapan yang tidak dapat dijelaskan daripada kehidupan keluarga.
- Kurang perhatian, kelembutan, penjagaan dan pemahaman.
- Keperluan yang melebihi keperluan pasangan suami isteri.
Jika pergaduhan timbul dalam keluarga, anda mesti cuba menterjemahkannya menjadi pertikaian. Anda tidak boleh meneruskan personaliti yang menghina. Lagipun, matlamat utama adalah untuk menghina rakan kongsi. Dalam apa-apa pergaduhan tidak akan ada pemenang. Kita mesti cuba bercakap, dan bukan untuk menyelamatkan segala-galanya dalam diri kita sendiri. Menurut ahli psikologi, pasangan suami isteri yang saling bersahabat lebih bahagia daripada mereka yang diam.
Strategi untuk penyelesaian konflik
Sekali dalam situasi konflik, adalah perlu untuk memahami bahawa hanya hasil konflik bergantung kepada strategi yang dipilih untuk penyelesaiannya. Strategi yang paling positif adalah kompromi dan konsensus. Kompromi menunjukkan konsesi bersama pihak-pihak, dan konsensus adalah keuntungan bersama. Untuk mencapai pilihan kedua,
Anda boleh menyelesaikan situasi konflik dengan berehat, seolah-olah kelihatan sepintas lalu. Di samping itu, seseorang tidak boleh meyakinkan seorang lawan dari kepalsuan pendapatnya. Adalah perlu untuk memahami bahawa setiap orang akan cuba membuktikan kebenarannya dan tidak mahu mendengar versi dan hujah lain. Semasa perbincangan, kadang-kadang lebih baik untuk membiarkan pengantara berpegang dengan pendapat anda.
Dalam kehidupan sebenar, konflik jarang dapat dielakkan. Ini perlu diambil dan, sekiranya berlaku keadaan kontroversi, cuba mencari cara yang betul daripada fenomena tersebut.