Apabila kita mendengar istilah "komunikasi verbal" di bahagian kepala perkataan mula berputar, tafsiran konsep: "kata kerja" - kata kerja, kata kerja, bercakap. Akibatnya, dalam bahasa lisan, komunikasi lisan adalah penyebaran maklumat apa pun melalui ucapan.
Bagi komunikasi verbal, surat-menyurat juga terpakai, kerana pada huruf ini adalah kata-kata, frasa, teks yang sama.
Perbualan lisan dan ucapan bertulis adalah jenis komunikasi lisan. Sebaliknya, ucapan lisan boleh diwakili oleh monolog - kisah hanya satu orang, dan dialog - peralihan ganti kata-kata antara pengantara. Semua ucapan ini adalah luar.
Yang dalaman adalah monolog yang kita kalahkan di kepala kita, ada juga yang mungkin mempunyai dialog, atau bahkan teater. Begitu juga dengan jenis komunikasi lisan, dactyl adalah jenis komunikasi yang istimewa dengan bantuan sistem khas gerak tangan yang dilakukan oleh tangan.
Ciri utama komunikasi lisan dan perbezaannya daripada komunikasi bukan lisan terletak pada ketepatan dan keluasan maklumat yang ditransmisikan dengan bantuan kata-kata. Gerak isyarat dan ekspresi muka, tentu saja, adalah isyarat yang terang dan bermakna, tetapi mereka jelas lebih rendah daripada pembinaan lisan. Dan dalam hal mencari interlocutors jauh dari satu sama lain, komunikasi lisan sahaja boleh mewujudkan "jambatan" di antara mereka.
Kaedah komunikasi lisan
Dan apa yang dikaitkan dengan cara komunikasi lisan? Sebenarnya, di mana komunikasi ini berlaku. Kedua-dua versi ucapan bertulis dan lisan disebut sebagai sistem watak. Ia adalah sistem yang bertindak sebagai komunikasi lisan.
Secara lisan kita dapat bertukar informasi dengan sezaman, kenalan, kawan, yang secara langsung dalam persekitaran kita dan pada masa kita. Tetapi dengan bantuan ucapan bertulis, adalah mungkin untuk merealisasikan bukan sahaja komunikasi di jauh, tetapi untuk mengenali seluruh warisan dari banyak generasi, zaman, kronik, rujukan sejarah sepanjang kewujudan manusia: dari seni rock hingga isu-isu segar akhbar.
Peraturan untuk komunikasi lisan
Peraturannya adalah perlu mematuhi untuk mencapai matlamat yang dimaksudkan, jika tidak, ia akan gagal, kekecewaan dan kekurangan hasil yang diinginkan.
Komunikasi verbal juga memerlukan kepatuhan terhadap peraturan tertentu:
- Ucapan pembicara kepada pendengar mengandaikan kehadiran rasa hormat pertama dan sikap yang baik hati terhadap yang terakhir.
- Mengelakkan pengenaan kedudukan seseorang, sudut pandangan dalam bidang apa-apa isu, penilaian peribadi seseorang, keadaan. Atau perbincangan bijak mengenai "sudut akut."
- Mengekalkan konsistensi dalam perbualan, memerhatikan logik dalam kedudukan yang diajukan.
- Pemilihan gaya ucapan sesuai dengan gabungan pasangan dalam komunikasi dengan negara tertentu, subkultur, kelas sosial.
- Pematuhan perintah pernyataan pendapat, gangguan interlocutor tanpa alasan yang jelas, akan mencirikan pembicara sebagai orang yang mempunyai budaya kebudayaan yang rendah.
Bagaimana untuk membuat komunikasi lisan berkesan?
Sesiapa yang suka dengan cara apa-apa komunikasi bertanya soalan yang sama. Dan memandangkan tiada siapa dalam apa-apa yang sempurna, membuat kesilapan dalam salah satu segi komunikasi. Aneh kerana ia mungkin kelihatan, ia tidak begitu sukar untuk menjadi penyokong yang dikasihi dan dikehendaki.
Adalah cukup untuk perhatikan dalam perbualan perkara-perkara berikut:
- Walaupun masa yang gila mahal, janganlah pelit membelanjakannya untuk mendengar rakan kongsi anda. Jika anda mempunyai keupayaan untuk mendengar - hasilnya akan kembali kepada anda seratus kali ganda.
- Gunakan yang diterima dalam klise etika komunikasi perniagaan, dengan kata lain, lebih hormat, lebih baik. Sebagai contoh: "Jika saya faham dengan betul, anda fikir ..."
- Pertimbangkan kedudukan rakan dalam komunikasi pada masa penyataannya kepada mereka. Jangan tergesa-gesa membuat kesimpulan, kerana pendapat yang dibentuk oleh anda mungkin berubah menjadi salah dan mengasingkan ahli hubungan anda.
- Dalam komunikasi, memerhatikan keadaan emosi pasangan, dia mungkin memerlukan sokongan atau sebaliknya kesendirian.
- Gunakan gerak isyarat dan ekspresi muka dengan tepat dan sederhana, kerana seseorang akan menakutkan tekanan, dan seseorang akan menganggap anda "tidak hidup", selepas itu. Tonton tindak balas ahli silap mata.