Pendengaran empathic adalah gabungan dari empati, empati dan pemahaman. Empati adalah pemahaman tentang keadaan rohani para pengantara, yang dia terangkan melalui komunikasi lisan . Terdapat sejumlah besar teknik untuk mendengar empati. Empati dalam komunikasi bermakna banyak untuk anda dan rakan anda, jadi kami mencadangkan pembelajaran kaedah mendengar empati.
Kaedah pendengaran empati
Perwujudan empati biasanya diperlukan agar para ahli saling bicara lebih baik. Anda akan dapat menunjukkan bahawa anda memperhatikannya dan memahami jalan pikirannya. Kami telah mengenal pasti lapan kaedah pendengaran empati, kami mencadangkan supaya anda membiasakan diri dengan mereka.
- Pengaktifan dan kelulusan ucapan pengantara. Anda harus berhubung dengan mata anda, dan juga mengangguk kepala anda dalam irama ucapan rakan sejawatan anda. Anda boleh memasukkan frasa kecil ke dalam monolognya, misalnya: "Ya, ya, saya bersetuju dengan anda, sangat menarik."
- Soalan-soalan yang menjelaskan. Sekiranya ada momen yang kelihatan kabur atau tidak difahami oleh anda, jangan teragak-agak untuk menjelaskan dengan pengantara anda apa yang mengganggu anda. Anda boleh menanya soalan seperti: "Bolehkah anda menjelaskan kepada saya?", "Ulangi, sila", "apa maksudnya?".
- Pengulangan. Sekiranya anda tidak mengulangi kata-kata pengantara, ia akan membantu anda menyusunnya kepada diri sendiri, dan anda akan menunjukkan diri anda sebagai pendengar yang aktif.
- Retell. Cuba ulangi apa yang dikatakan oleh juru bicara dengan kata-kata sendiri: "Saya betul-betul memahami bahawa", "dengan kata lain," "anda berfikir bahawa", "anda boleh percaya," "ini bermakna bahawa", "anda boleh bersetuju.
- Membangunkan dan meneruskan pemikiran para pengantara. Cuba tentukan makna sebenar kata-katanya, membaca subteks tersembunyi frasanya dengan kuat.
- Cuba bercakap dengan rakan anda dan beritahu bagaimana anda memahami fikirannya. Ini boleh dilakukan dengan menggunakan frasa berikut:
"Saya faham apa yang anda rasakan sekarang," "Saya mendapat gambaran bahawa", "anda sangat prihatin tentang ini", "anda mungkin sangat bimbang". - Empati dan cuba untuk terlepas perasaan para pengantara melalui diri anda. Anda boleh menyatakannya dengan kata-kata seperti: "Saya faham anda dengan sempurna," "seperti anda, saya yakin itu," "di tempat anda, saya akan mengalami emosi yang sama," "Saya faham apa yang anda rasakan ".
- Huraikan hasil perbualan anda. Pada akhir perbualan, cuba buat ringkasan perkara-perkara utama di atas. Gunakan frasa: "kami sampai pada kesimpulan bahawa," "Saya boleh mengatakan apa yang berlaku," "jika anda menggabungkan semua yang anda katakan, ternyata itu", "secara umum, anda berkata demikian."