Prinsip komunikasi perniagaan

Apakah komunikasi perniagaan dan untuk siapa ia dimaksudkan? Anda pastinya nampaknya anda sendiri tidak mempunyai hubungan dengan kehidupan perniagaan dan keupayaan untuk menulis dalam genre gaya rasmi perniagaan ucapan anda kepada apa-apa. Walau bagaimanapun, perlu diberi penekanan bahawa tanpa mengira profesion itu, kita masing-masing menghadapi situasi dalam kehidupan apabila kita bercakap dengan pegawai, atau menulis nota rasmi. Dalam keadaan sedemikian, perhatian tidak dibayar kepada pembentangan lirik, tetapi untuk mengamati prinsip komunikasi perniagaan . Oleh itu, kita mempelajari bahagian atas gunung api dari "pertandingan" perniagaan.

Manuver psikologi

Muhibbah

Usahawan Amerika berhujah bahawa perniagaan adalah keupayaan untuk bercakap dengan orang ramai. Sebagai contoh, kita dengan selamat boleh mengatakan bahawa dalam hal ini, "bercakap" bermaksud "menjual kepada orang." Dan benar-benar, anda memberi perhatian kepada prinsip etika berikut komunikasi perniagaan: jurujual-perunding, setiausaha, pelayan di restoran terbaik - mereka semua terlatih dalam kefasihan, dan mereka harus melihat "dengan jarum". Ini adalah prinsip psikologi pertama komunikasi perniagaan - "prinsip kebajikan", yang mengatakan bahawa orang yang kelihatan menarik kepada kita lebih cenderung untuk percaya daripada orang-orang yang tidak menyukai kita secara luar.

Sebaliknya

Realtors yang berpengalaman menggunakan manuver ini - mula-mula mereka menawarkan beberapa rumah dengan nilai yang jelas mahal, dan kemudian menunjukkan apa yang sebenarnya mereka berniaga untuk dijual. Akibatnya, jumlah yang terakhir seolah-olah seseorang tidak penting untuk pengambilalihan itu. Prinsip ini disahkan oleh saintis apabila pelajar diminta meletakkan tangannya dalam tiga baldi: yang pertama - dengan air panas, yang kedua - dengan panas, yang ketiga - dengan sejuk. Kiri dimasukkan ke dalam panas, betul - dalam sejuk, dan kemudian kedua-dua tangan dalam baldi panas. Hasilnya, tangan kiri merasakan bahawa airnya sejuk, dan yang betul "percaya" bahawa ia hanya air mendidih.

Bukti sosial

Ini adalah salah satu prinsip umum komunikasi perniagaan, yang banyak digunakan oleh ahli politik. Dalam kempen pilihan raya, hanya perlu menyenaraikan senarai selebriti yang menyatakan "perjanjian penuh dengan calon" dan ini akan meyakinkan berjuta-juta pengundi. Orang ramai cenderung meluluskan apa yang disetujui oleh idola mereka. Alasan untuk kelakuan ini terletak sama ada dalam kekurangan keberanian, atau kerana rasa persamaan dengan selebriti ini.

Pertukaran saling berfaedah

Prinsip moral komunikasi perniagaan ini digunakan oleh yayasan amal dan ahli sekte, serta penjual. Pertama, mereka memberi anda sesuatu (contohnya: poskad dan cenderahati), dan kemudian mereka meminta untuk membuat sumbangan amal.

Atau pilihan lain - anda memberikan sampel percuma, dan kemudian menawarkan untuk membeli. Seseorang selalu cuba mengembalikan kesopanan yang diberikan kepadanya supaya tidak kelihatan tidak bersyukur, dan akibatnya, dia membeli dan membuat sumbangan.