Orang-orang perniagaan dikehendaki mengetahui dan mematuhi peraturan pesanan yang baik. Jika tidak, ia boleh memberi kesan yang tidak baik ke atas aktiviti mereka dan bahkan menjejaskan hubungan rakan kongsi perniagaan. Peraturan dan norma-norma etika perniagaan telah berubah dari masa ke masa, beberapa di antaranya telah kehilangan kaitannya dengan sepenuhnya. Hanya bersikap baik dan sopan tidak cukup sekarang.
Jadi, beberapa peraturan etika hubungan perniagaan:
- Subordinasi. Pemimpin selalu lebih tinggi dalam hierarki daripada bawahan tanpa mengira jantina dan umur.
- Ketepatan waktu dalam segala hal adalah asas asas dalam persekitaran perniagaan.
- Bercakap tentang merit dan jangan terlalu banyak kata.
- Boleh mendengar dan mendengar.
- Mengambil kira minat dan pendapat rakan kongsi. Jangan hanya berfikir sendiri.
- Dalam pakaian, sepadan dengan persekitaran anda. Kemunculan dapat banyak memberitahu tentang bentuk dan karakter seseorang. Kesan pertama adalah gaya rambut kemas, saman perniagaan, aksesori terpilih yang betul. Etika seorang wanita perniagaan memerlukan kekangan bukan hanya dalam pakaian, tetapi juga dalam hiasan, perhiasan.
- Dapat berkomunikasi: bercakap dengan cekap dan menulis. Etika pertuturan perniagaan tidak termasuk penggunaan ungkapan slang, pengulangan, kata-kata parasitik dan juga kata pengantar. Budaya komunikasi perniagaan memerlukan kepatuhan terhadap tatabahasa.
- Gerak isyarat perniagaan. Adab, gerak isyarat dan ekspresi wajah dapat banyak bercerita. Tanda orang perniagaan adalah gerakan yang bertenaga, berjalan lancar dan yakin, sikap lurus dan kekecohan. Dalam persekitaran perniagaan, hanya satu sentuhan sentuhan sentuhan dibenarkan - ini adalah jabat tangan.
Kaedah asas etika ucapan perniagaan memberikan kelebihan dalam apa jua keadaan kehidupan. Hasil komunikasi yang baik dalam tradisi terbaik etika pertuturan perniagaan bukan hanya kesepakatan tertutup atau kontrak yang ditandatangani, tetapi juga emosi dan perasaan yang tetap setelah rundingan.
Petunjuk etika ucapan dalam komunikasi perniagaan:
- kosa kata yang pelbagai dan kaya;
- sebutan;
- gaya tatabahasa dan pertuturan. Susunan frasa yang kompeten adalah keperluan mandatori etika ucapan.
Etika mesyuarat perniagaan
Etika perniagaan moden juga memerlukan pematuhan terhadap peraturan tertentu dalam mesyuarat perniagaan.
- Sebarang mesyuarat bermula dengan ucapan. Lelaki itu menyambut wanita itu terlebih dahulu, kedudukan muda atau umur - yang lebih tua, gadis itu menyambut lelaki yang lebih tua.
- Selepas ucapan anda perlu memperkenalkan diri anda.
- Apabila perbualan itu habis, perlu dengan bijak, sopan, tetapi tegas untuk menyelesaikan perbualan.
Untuk perbualan perniagaan yang berjaya, disarankan agar anda mula bersiap untuk rundingan. Anda perlu memikirkan semua yang anda mahu
Orang yang berjaya tahu bahawa dalam perkara-perkara bukan sahaja gagah, pemikiran dan pemikiran cerdas penting, tetapi juga emosi. Kegagalan mematuhi peraturan etika dan etika komunikasi perniagaan selalu menyebabkan emosi negatif. Kejayaan sebenar dicapai hanya oleh mereka yang etika perniagaan berada di tempat pertama.