Penggunaan keputusan pengurusan adalah salah satu peringkat aktiviti pengurusan yang paling penting. Tidak mustahil untuk membicarakan kejayaan operasi syarikat tanpa pengetahuan tentang pendekatan yang kompeten untuk membuat keputusan pengurusan, kerana ketidakpastian yang sedikit di dalamnya dapat menyebabkan akibat tragis.
Pendekatan kepada pembuatan keputusan strategik
Orang yang membuat keputusan menggunakan pengetahuannya, intuisi, penghakiman, rasionalitas, keputusan itu mencerminkan pandangan dunia individu. Oleh itu, penggunaan keputusan pengurusan diterima sebagai proses psikologi. Pendekatan berikut terhadap keputusan membuat keputusan.
- Intuitif. Dalam kes ini, keputusan dibuat berdasarkan sensasi individu, tanpa menganalisis kebaikan dan keburukan. Biasanya, pendekatan ini adalah pelik kepada orang-orang yang sudah mempunyai pengalaman pengurusan yang cukup, intuisi mereka jarang gagal. Walaupun titik di sini mungkin tidak di dalamnya, tetapi dalam tingkah laku biasa alam sekitar, pengurus hanya tahu apa yang boleh diharapkan darinya. Tetapi statistik menunjukkan bahawa secara membabi buta bergantung kepada intuisi (pengetahuan) tidak berbaloi, jika tidak, anda boleh secara serius membuat kesilapan dengan pilihan strategi, jadi pendekatan intuitif disarankan untuk digabungkan dengan kaedah membuat keputusan yang lain.
- Berdasarkan penghakiman. Pilihan ini dikekang oleh pengalaman dan pengetahuan terkumpul seseorang. Logik dalam penyelesaian sedemikian dilihat, dan kelebihan pendekatan ini adalah murah dan cepat penilaian situasi. Tetapi perlu diingatkan bahawa tidak semua situasi diulang dari semasa ke semasa, dan di bawah keadaan yang sama sekali baru pendekatan ini tidak akan berfungsi - pengurus tidak tahu apa yang perlu dilakukan seterusnya, kerana sebelum ini dia tidak menghadapi situasi sedemikian.
- Rasional. Teknologi pembangunan keputusan ini tidak bergantung pada gerak hati pemimpin dan pengalamannya, di sini pengiraan yang ketat berlaku. Untuk melaksanakan pendekatan rasional, penyelesaian mesti melalui peringkat berikut:
- Diagnosis masalah;
- perumusan kriteria dan batasan untuk membuat keputusan;
- pengenalpastian penyelesaian alternatif;
- penilaian alternatif;
- pilihan akhir penyelesaian.
Kaedah pengambilan keputusan secara kolektif dan individu
Terdapat dua cara membuat keputusan: kolej dan individu. Kaedah yang terakhir ini dibenarkan dalam kes tersebut apabila pengurus menghadapi tugas-tugas yang agak mudah atau risikonya agak kecil. Tetapi dengan kerumitan tugas pengurusan (pembesaran pengeluaran), kaedah pengambilan keputusan ini menjadi tidak efektif kerana subjektivitasnya.
Oleh itu, pada perusahaan besar kaedah pengambilan keputusan yang paling kerap digunakan. Ini lebih objektif dan membolehkan anda mengambil kira semua faktor yang mempengaruhi syarikat. Tetapi pengambilan keputusan kolektif mempunyai kelemahan yang signifikan - tahap kecekapan yang rendah. Kaedah ini boleh dibahagikan kepada empat subspesies.
- Pengambilan keputusan melalui kaedah majoriti mudah. Ini adalah undi yang terkenal untuk kita semua, peraturannya adalah sangat mudah - seperti kebanyakan percaya, kepala akan melakukan perkara yang sama. Kelemahannya ialah pendapat minoriti tidak diambil kira dan ia boleh berbahaya - idea-idea genius biasanya menjana sebilangan kecil individu. Di samping itu, kaedah ini tidak membenarkan mengambil kira motivasi ahli-ahli kumpulan (mengapa mereka mengundi keputusan ini), dan oleh itu tahap rasional di sini akan agak rendah.
- Strategi penjumlahan pangkat. Penyelesaian ini akan sesuai dengan alternatif yang telah menerima pangkat yang lebih rendah.
- Strategi untuk meminimumkan penyimpangan. Intipati terletak pada membuat perbezaan antara pandangan majoriti dan minoriti minimum.
- Strategi penglihatan yang optimum. Dalam kes ini, keputusan kumpulan mengambil kira keutamaan individu, yang sebenarnya wujud. Semakin sering pemimpin itu tiba mengikut penyelesaian yang dicadangkan, strategi yang lebih optimum adalah.
Sudah tentu, jangan lupa bahawa untuk menganalisis masalah dengan betul dan menilai penyelesaian, anda memerlukan sokongan maklumat yang sesuai. Tanpa itu, pengambilan keputusan pengurusan telah ditakdirkan untuk kegagalan - tanpa mengetahui maklumat lengkap, adalah mustahil untuk melihat strategi pembangunan yang betul.