Penonton sasaran - dalam era moden teknologi digital, pengetahuan pelanggan anda secara peribadi, ini adalah kunci kepada perniagaan yang berjaya dan membina hubungan. Di antara pemasar, analisis dan segmentasi penonton sasaran adalah salah satu perkhidmatan yang paling popular.
Apakah penonton sasaran?
Konsep penonton sasaran (CA) atau kumpulan sasaran muncul baru-baru ini dan merupakan sekumpulan orang yang disatukan oleh ciri-ciri ciri: umur, jantina, keutamaan, keutamaan atau matlamat dan tujuan bersama. Kumpulan sasaran adalah pelanggan berpotensi atau nyata yang bersedia mengubah pilihan mereka memihak produk atau perkhidmatan yang serupa dari firma lain.
Jenis penonton sasaran
Penonton sasaran diklasifikasikan oleh pemasar dengan cara yang berbeza, tidak ada klasifikasi tunggal yang diterima secara umum. Apakah penonton sasaran:
- Pengguna individu adalah seluruh penduduk dunia.
- Penonton perniagaan - orang yang mempunyai perniagaan sendiri, ketua organisasi, unit.
- Segmen perdagangan - usahawan individu yang terlibat dalam perdagangan, merujuk kepada penonton perniagaan.
- Profesional, angka saintifik, pakar sempit - orang yang berlainan profesion.
- Penjawat awam - pegawai, kakitangan institusi perbandaran.
Segmen penonton sasaran
Bagaimana cara segmen penonton sasaran? Tindakan ini terdiri daripada analisis pengguna, jawapan kepada soalan-soalan: Apa? Siapa? Mengapa? Apabila? Di mana? Sebagai contoh, pakaian untuk kumpulan umur wanita 50 - 60 tahun ini akan menjadi segmen, lelaki, wanita di bawah ambang umur ini dikecualikan. Segmentasi CA adalah alat yang membolehkan anda menyampaikan maklumat mengenai produk, perkhidmatan kepada klien yang berpotensi dan, dengan pendekatan yang kompeten, mentransfernya ke kategori pembeli.
Bagaimana untuk menentukan penonton sasaran?
Para ahli perniagaan yang awal, atau mereka yang memutuskan untuk menangguhkan atau mengembangkan perniagaan mereka yang sedia ada di ruang maya rangkaian sosial, menghadapi pertanyaan: bagaimana untuk mengenal pasti penonton sasaran produk? Anda boleh memesan kajian pemasaran, tetapi anda boleh meneruskan jalan belajar sendiri tentang pelanggan mereka. Penonton sasaran, contohnya:
Contoh 1. Potret pelanggan sasaran untuk firma yang terlibat dalam koktel slimming:
- Uliana, 35 tahun.
- Hidup di Moscow.
- Berkahwin, 2 anak perempuan.
- Firma akauntan N.
- Pendapatan $ 1000 sebulan.
- Gaya hidup yang tidak aktif.
- Hari bekerja berlangsung 12 jam.
- Keperluan dan keinginan: kerana jadual yang sangat ketat, tidak ada peluang untuk makan sepenuhnya dan menghadiri kelab kecergasan, begitu juga susu, koktel pelangsingan protein adalah pilihan yang optimum untuk Ulyana.
Contoh 2. Potret seorang pelanggan untuk pereka perhiasan yang unik:
- Yana, 40 tahun.
- Tempat kediaman - Samara.
- Berkahwin, tiada anak.
- Pengurus pada kakitangan firma N.
- Tahap pendapatan ialah $ 600.
- Interaksi yang berterusan dengan orang.
- Hari bekerja berlangsung 8 jam.
- Keperluan dan keinginan: kelihatan cantik dan istimewa, perhiasan yang dibuat secara individu untuk Janu meningkatkan mood dan wujud dalam satu salinan, anda boleh dengan selamat "membual" kepada rakan sekerja.
Potret penonton sasaran
Bagaimana untuk membuat potret penonton sasaran untuk promosi? Penonton sasaran adalah potret kolektif umum pelanggan, yang memberi tumpuan kepada perkhidmatan tersebut, barang yang dipromosikan oleh syarikat atau tapak tertentu. Ciri-ciri terperinci pelanggan potensial harus termasuk parameter berikut:
- lantai;
- umur;
- pendidikan;
- lokasi wilayah;
- status perkahwinan, kehadiran kanak-kanak;
- tabiat;
- kedudukan;
- tahap pendapatan;
- hobi;
- keinginan;
- ketakutan, perasaan, kekecewaan.
Sasaran analisis khalayak
Kelompok sasaran atau penonton yang disesuaikan dan disegmen dengan betul memberikan peratusan jualan yang tinggi atau meningkatkan penarafan tapak, blog, halaman. Lima soalan terkenal yang mesti dijawab apabila menentukan CA:
- Apakah yang diperoleh oleh pengguna?
- Siapa pelanggan potensial ini?
- Kenapa dia mahu memperolehnya, apakah keperluan dan motifnya?
- Kapan dan berapa kerap?
- Di mana? (internet, kedai berhampiran rumah, pasar raya besar).
Jawapan kepada soalan adalah penting untuk menganalisis dan mengasingkan inti atau segmen yang dipanggil untuk strategi pemasaran. Inti atau kelompok ini mesti mengandungi tanda pemersatu umum (potret pelanggan sasaran) - maka konsep pemasaran dibangunkan. Analisis dan penerangan tentang penonton sasaran adalah kerja yang sangat teliti, memerlukan pemikiran analitik, keupayaan untuk membandingkan dan ini adalah perkara pertama yang perlu dilakukan sebelum melancarkan projek baru atau memodenkan yang sedia ada.
Bagaimana untuk menarik penonton sasaran
Bagaimana untuk menarik penonton sasaran ke Instagram dan rangkaian sosial popular yang lain adalah isu yang mendesak untuk blogger dan ahli perniagaan. Jumlah besar yang dibelanjakan untuk iklan tidak selalu memberikan hasil yang diharapkan. Terdapat beberapa cara yang berkesan untuk menarik:
- Pengisian kandungan. Penerbitan harus kerap, tetapi tidak mengganggu 3 - 4 jawatan sehari tidak menyebabkan kerengsaan, terutama jika mereka emosional, menarik atau cantik dan pada dasarnya menggambarkan barang yang ditawarkan.
- Klip video. Selain teks dan foto - video sangat menarik, anda boleh membuat podcast video di saluran YouTube.
- Rangkaian sosial. Lebih baik jika anda mempunyai akaun dalam semua rangkaian sosial yang popular - ini membantu menarik lebih ramai pelanggan.
- Maklumbalas. Orang yang suka apabila mereka memberi perhatian kepada gred atau komen mereka ke jawatan itu, walaupun mereka negatif, anda boleh mengubahnya menjadi tambahan, menawarkan orang itu untuk membuat visi mereka tentang situasi itu, atau untuk membuat permohonan maaf yang tulus, mengingatkan mereka untuk mengingatkan mereka tentang sikap sopan antara satu sama lain.
- Bersama-sama. Jemput kumpulan dalam rangkaian sosial atau akaun untuk menyiarkan maklumat silang - kaedah ini juga membolehkan anda mengembangkan khalayak anda untuk kepentingan semua orang.
Kaedah untuk mengkaji khalayak sasaran
Penonton sasaran adalah bakal pelanggan yang mungkin tertarik dengan produk atau perkhidmatan yang ditawarkan. Kaedah untuk menentukan penonton sasaran dan kajiannya dibahagikan kepada luar talian dan dalam talian. Apakah kajian luar talian:
- pelbagai jenis soal selidik;
- "Pembeli Rahsia", pemantauan pelanggan berpotensi semasa pembelian barangan;
- analisis maklumat yang diterima;
- soal selidik untuk kumpulan fokus.
Kajian dalam talian di CA:
- analisis tingkah laku pengguna di Internet menggunakan statistik pertanyaan carian;
- mengkaji akaun peribadi pengguna dalam rangkaian sosial yang berbeza;
- e-mel menghantar soal selidik, soal selidik.
Relevan kepada khalayak sasaran
Penyelidikan audiens sasaran adalah proses pengumpulan maklumat, tetapi sekalipun kumpulan sasaran ditakrifkan dengan betul ini tidak menjamin keberhasilan mempromosikan barang dan jasa atau minat penonton dalam artikel akaun. Relevan - ini adalah korespondensi atau kecukupan, maka berapa maklumat yang sesuai dengan permintaan carian. Halaman yang relevan dibuat oleh kandungan, kandungan oleh topik tertentu, dan relevansi penonton ditentukan oleh pemilihan parameter yang benar. Sebagai contoh, jika tapak menjual gelas, maka potret klien harus ditulis "memakai gelas."
Promosi Instagram oleh penonton sasaran
Bagaimana untuk menarik penonton sasaran dalam instagram - terdapat beberapa nuansa yang perlu anda perhatikan. Instagram adalah aplikasi rangkaian sosial Facebook, jadi anda boleh melepaskan kedua-dua akaun sekaligus - ia sangat mudah. Penonton sasaran (relevan), cara promosi:
- Segerakkan Facebook dan Instagram;
- melanggan akaun lain dan letakkan suka, meninggalkan komen;
- membuat reka bentuk yang unik untuk akaun anda dan produk yang dipromosikan dengannya;
- tempatkan kandungan berkualiti tinggi (teks, gambar);
- Untuk mencairkan penerbitan dengan pelbagai subjek, anda boleh cerita dari kehidupan;
- jika subjek akaun jualan, maka bagi penonton sasaran, proses "di belakang tabir" akan menjadi menarik, kerana semuanya berlaku secara berperingkat, contohnya, jika penjualan kopi ini, anda boleh menyiarkan gambar tempat di mana varietas ini ditanam, bagaimana ia dituai, diproses;
- kaedah pembayaran - untuk hari ini terdapat ramai pakar yang bersedia untuk membuat akaun peribadi dan perniagaan dan memilih khalayak sasaran untuk topik tertentu.